獣医とペットケアサービス

利　用　規　約

この規約は、お客様が、合同会社vetlife（以下「当社」）が提供する「獣医とペットケア」サービス（以下「本サービス」）をご利用頂く際の取扱いにつき定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。

第１条（定義）

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。

利用者に対し、医学・医療情報を提供するサービスです。サービスの利用範囲と料金は、以下のとおりとするものとします。

有料正会員：

利用料金　別途弊社が定めるプラン及び料金

回答協力獣医師に対し、質問が可能（ただし、医師からの回答があることを保証するものではありません）

無料会員：

利用料金　無料

弊社が都度定めた範囲の利用が可能

本サービスの内容は、弊社がその時点で合理的に提供可能と判断したものとするものとします。

弊社は理由の如何を問わず、利用者に事前の告知をすることなく、本サービスの内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止をすることができるものとします。ただし、本サービスの全部を廃止する場合には、弊社が適当と判断する方法で、事前に利用者にその旨を通知するものとします。

弊社は、会員に対して、弊社サービスに関するご案内その他の広告を内容とするメール又はメッセージを送信することができるものとします。

弊社は、会員からの投稿および医師による回答をはじめとする本サービスの内容を、弊社が運営する全てのサイトに転載することができるものとします。

第２条（本規約への同意）

１　利用者は、本利用規約に同意頂いた上で、本サービスを利用できるものとします。

２　利用者が、本サービスをスマートフォンその他の情報端末にダウンロードし、本規約への同意手続を行った時点で、利用者と当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立するものとします。

３　利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。

４　未成年者の利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことは出来ません。

５ 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

６ 利用者は、自らの費用と責任で、本アプリケーションをダウンロードおよびインストールするものとします。利用者は、ダウンロードおよびインストールを行うことにより、本規約に同意したものとみなされます。

７ 利用者は、本アプリケーションを、常に最新の状態にバージョンアップした上で利用するものとします。

８ 弊社は、利用者が最新のバージョン以外の本アプリケーションを使用したことに関して生じる問題については、対応する責任を一切負わないものとします。

９ 本アプリケーションに関する一切の権利（特許権及び著作権等の知的財産権等を含みます）は、弊社に帰属します。

１０ 利用者は、本アプリケーションを本規約に従って利用するものとし、また、弊社が別途定める使用許諾条件がある場合は、当該条件を遵守するものとします。

第３条（規約の変更）

１　当社は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。

２　当社は、本規約を改定するときは、その内容について当社所定の方法により利用者に通知します。

３　前本規約の改定の効力は、当社が前項により通知を行った時点から生じるものとします。

４　利用者は、本規約変更後、本サービスを利用した時点で、変更後の本利用規約に異議なく同意したものとみなされます。

第４条（会員の入会手続）

１　本サービスへの入会を希望する方（以下「登録希望者」）は、本規約に同意した上で、所定の方法で入会の申込を行ってください。

２　入会の申込をした方は、弊社がその申込を承諾し、ＩＤ登録が完了した時点から登録ユーザとなります。

３　弊社は、登録ユーザ向けにメールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行います。あらかじめご了承ください。

４　弊社は、登録希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、弊社の判断により入会申込を承諾しないことがあります。

一　登録希望者が、弊社の定める方法によらず入会の申込を行った場合

二　登録希望者が、過去に本規約または弊社の定めるその他の利用規約等に違反したことを理由として退会処分を受けた者である場合

三　登録希望者が、不正な手段をもって登録を行っていると弊社が判断した場合

四　登録希望者が、本人以外の情報を登録している場合

五　その他弊社が不適切と判断した場合

第５条（アカウントの管理）

１　利用者は、利用に際して登録した情報（以下、「登録情報」といいます。メールアドレスやID・パスワード等を含みます）について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。

２　当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。

３　利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。

４　登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったために利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。

５　登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第６条（個人情報等の取り扱い）

個人情報及び利用者情報については、当社が別途定める「獣医とペットケアサービスプライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。

弊社は、利用者が本アプリケーションを利用するにあたり、個人情報その他利用者に関する一定の情報（以下「個人情報等」といいます）を取得することがあります。

弊社は、利用者から取得する個人情報等を、弊社が定める「アプリケーションプライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。利用者は、当該「アプリケーションプライバシーポリシー」に基づく個人情報等の取扱いに同意するものとします。

第７条（禁止行為）

本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。当社において、利用者が禁止事項に違反したと認めた場合、利用者用の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。

（１）当社または第三者の知的財産権を侵害する行為

（２）当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為

（３）当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為

（４）当社または第三者に経済的損害を与える行為

（５）当社または第三者に対する脅迫的な行為

（６）コンピューターウィルス、有害なプログラムを仕様またはそれを誘発する行為

（７）本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為

（８）当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃

（９）当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為

（１０）一人の利用者が、複数の利用者IDを取得する行為

（１１）上記の他、当社が不適切と判断する行為

第８条（免責）

１　当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

２　当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

３　当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

４　当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のＯＳのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

５　利用者は、AppStore、GooglePlay等のサービスストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。

６　当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的に利用者に発生した損害について、一切賠償責任を負いません。

７　当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や逸失利益を含みます）に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。

８　第１項乃至前項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合又は契約書が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。

９　前項が適用される場合であっても、当社は、過失（重過失を除きます。）による行為によって利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。

１０　本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。

１１　利用者と他の利用者との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとします。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。

１２　利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

１３　利用者の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用（弁護士費用）と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、利用者は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用（弁護士費用及び逸失利益を含む）を支払うものとします。

１４　利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、利用者の費用と責任において当社に対して損害を賠償（訴訟費用及び弁護士費用を含む）するものとします。

１５　弊社は本サービスの内容、及び利用者が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。

１６　弊社は、弊社の故意又は重過失による場合を除き、 利用者に対して、本サービスにおいて提供される情報の誤り、 不正確、脱漏、欠陥、遅延等にもとづく損害に対して、いかなる責任も負わないものとします。

１７　利用者は、請求の原因を問わず、本サービスに関連して回答を行う医師に対し損害賠償請求をしないものとします。ただし、回答を行う医師が故意に利用者に損害を生じさせた場合はこの限りではないものとします。

１８　本サービスの提供、遅滞、変更、中止もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、 又はその他本サービスに関連して発生した利用者の損害について、 弊社は故意若しくは重過失による場合又は本規約にて明示的に定める場合以外、一切責任を負わないものとします。

１９　弊社は、天災、事変、その他の非常事態が発生し、もしくは発生する虞がある場合、弊社のシステムの保守を定期的もしくは緊急に行う場合、又は弊社が設置する電気通信設備の障害その他やむを得ない事由が生じた場合、弊社の判断により、本サービスの運用の全部又は一部を停止することができるものとします。

２０　弊社は、前項の規定により、本サービスの運用の全部を停止する場合は、弊社が適当と判断する方法で事前に利用者にその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではないものとします。

第９条（広告の掲載について）

利用者は、本サービス上にあらゆる広告が含まれる場合があること、当社またはその提携先があらゆる広告を掲載する場合があることを理解しこれを承諾したものとみなします。本サービス上の広告の形態や範囲は、当社によって随時変更されます。

第１０条（権利譲渡の禁止）

１　利用者は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

２　当社は、本サービスの全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内で利用者のアカウントを含む、本サービスに係る利用者の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

第１１条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第１２条（当社への連絡方法）

本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。

第１３条（準拠法、管轄裁判所）

１　本規約の有効性，解釈及び履行については，日本法に準拠し，日本法に従って解釈されるものとする。

２　当社と利用者等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします｡

第１４条 （コンテンツの取り扱い）

１　利用者は､本サービスのコンテンツを当社の定める範囲内でのみ使用することができるものとします｡

２　本サービスで提供される全てのコンテンツに関する権利は当社が有しており､利用者に対し､当社が有する特許権､実用新案権､ 意匠権､商標権､著作権､その他知的財産権の実施または使用許諾をするものではありません｡

３　利用者は､当社の定める使用範囲を超えていかなる方法によっても複製､送信､譲渡（利用者同士の売買も含みます）､貸与､翻訳､翻案、無断で転載、二次使用、営利目的の使用、改変、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等を行う事を禁止します。

４　前項に関わらず､退会等により利用者が利用者資格を喪失した場合は､提供されたコンテンツの使用権も消滅するものとします｡

第１５条（有料コンテンツ）

１　本サービス内の一部については、対価を支払うことにより有料コンテンツを購入することができます。有料コンテンツの金額、決済方法その他の事項は、別途当社が定め、本サービスまたは当社ウェブサイトに表示します。

２　当社は、本サービスにおいて無償または有料とされているコンテンツについて、当社の裁量でその価格を変更することがあります。

３　有料コンテンツは、利用者本人の登録情報に対してのみ使用が許諾されます。

４　当社は、利用者が取得したコインについて、法令上必要な場合を除き、一切払い戻しを行いません。

第１６条（サービスの終了）

１　当社は、利用者への適宜の方法で通知することにより、本サービスを終了することができるものとします。

２　利用者は、本サービスが終了した場合、有料コンテンツを利用する権利一切を失い、以後、当該有料コンテンツを利用できなくなることをあらかじめ異議なく同意するものとします。

３　当社は、本サービスが原因を問わず終了した場合、これに起因して生じた利用者または第三者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。

第17条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第18条（協議・管轄）

本サービスに関連して、利用者と弊社の間で問題が生じた場合には、利用者と弊社で誠意をもって協議するものとします。

本サービスに関連して、利用者と弊社との間で訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第19条（投稿内容の削除・編集）

弊社及び弊社が指定する者は、会員が本サービスにおいてした投稿内容が、以下の事項に該当すると判断した場合、当該投稿内容の全部又は一部を削除、又は編集することができるものとします。ただし、編集する場合は全体の意味が変わらないよう努めるものとします。

(1)第12条各号の禁止行為に該当する場合。

(2)本サービスの保守管理上必要であると弊社が判断した場合。

(3)投稿内容の容量が、弊社の機器の所定の記録容量又は文書数を超過した場合。

(4)一定期間が経過しても回答がなかった場合。

(5)その他弊社が削除、編集する必要があると弊社が判断した場合。

前項の規定にも拘らず、弊社及び弊社が指定する者は、必ずしも当該投稿内容の削除・編集の義務を負うものではないものとします。

弊社もしくは弊社が指定した者は、本条の規定に従い、投稿内容を削除・編集したこと、又は投稿内容を削除・編集しなかったことにより、利用者もしくは第三者に発生した損害について、一切責任を負わないものとします。

第20条（サービスの利用）

1. 本サービスは医学・医療情報の提供を目的としているものであり、診療行為又はこれに準ずる行為を目的として利用することはできません。本サービスにおける医師による返答は治療行為ではありません。利用者はこのことを十分認識した上で自己の責任において本サービスを利用し、必要ならば適切な医療機関の受診等、自身の判断で行ってください。実際に医療機関を受診する際も、治療方法、薬の内容等、担当の医師によく相談、確認するようにお願い致します。
   本サービスの利用、相談に対する返答やアドバイスにより何らかの不都合、不利益が発生し、また、損害を被った場合でも、 弊社は、故意又は重過失による場合を除き、それに対し一切の責任を負いませんので予めご了承ください
2. 弊社は、回答者が医師であることを弊社が定めた一定の基準に従い確認していますが、必ず医師であることを保証するものではありません。弊社の確認基準を超えた、故意の成りすましや医師用ＩＤの盗難、貸与などにより、医師以外の者により医師として回答がなされた場合の責任は負わないものとします。
3. 有料会員は、回答協力獣医師に対し、質問の投稿が可能ですが、弊社は、必ず医師による回答があることを保証するものではありません。
4. 会員は、本サービスにおいて投稿する内容につき、一切の責任を負うものとし、弊社に何等の迷惑及び損害を与えないものとします。
5. 本サービスの利用に関連して、会員が他の会員もしくは第三者に対して損害を与えた場合、又は会員が他の会員もしくは第三者と紛争を生じた場合、当該会員は自己の費用と責任で解決するものとし、弊社に何等の迷惑及び損害を与えないものとします。
6. 本サービスには、第三者によって、又は第三者のために設けられた広告が含まれるものとします。これらの広告には、他のサイトへのリンクを含んでいる場合がありますが、これら第三者のサイトは弊社の管理下にはなく、弊社はこれら第三者のサイトについての責任は負わないものとします。

２０２１年６月１３日　施行